Persondatapolitik

Senest opdateret den 21. november 2025.

Dataansvarlig

BECH GRUPPEN A/S driver dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester for at give dig en god købsoplevelse (”tjenesterne”).  

www.oletietze.dk er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere vores produkter/ydelser til dig. Denne politik om beskyttelse af persondata beskriver, hvordan vi indsamler, anvender og videregiver dine personoplysninger, når du besøger, bruger eller foretager et køb eller en anden transaktion på hjemmesiderne eller på anden måde kommunikerer med os.

Kontaktoplysninger

Hvis du ønsker at kontakte os angående vores behandling af dine personoplysninger, kan du gøre det på:

BECH GRUPPEN A/S
Grønlandsvej 28
8700 Horsens
CVR 46538811
E-mail: kontakt@oletietze.dk
Tlf.: 9380 5899 

Behandling af personoplysninger 

Når vi bruger udtrykket “personoplysninger”, henviser vi til oplysninger, der identificerer eller med rimelighed kan knyttes til dig eller en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt, eller som er blevet anonymiseret, så de ikke kan identificere eller med rimelighed knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder udledte oplysninger fra disse personoplysninger, afhængigt af hvordan du interagerer med tjenesterne, hvor du bor, og som tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning:

• Kontaktoplysninger, herunder dit navn samt adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og mailadresse.
• Økonomiske oplysninger, herunder kreditkort-, debetkort- og bankkontonumre, betalingskortoplysninger, bankkontooplysninger, transaktionsoplysninger, betalingsform, betalingsbekræftelse og andre betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger, herunder dit brugernavn, din adgangskode, sikkerhedsspørgsmål, præferencer og indstillinger.
• Transaktionsoplysninger, herunder de varer, du kigger på, lægger i din indkøbskurv eller køber, returnerer, bytter eller annullerer, og dine tidligere transaktioner.
• Kommunikation med os, herunder de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, f.eks. når du indsender en henvendelse til kundesupport.
• Enhedsoplysninger, herunder oplysninger om din enhed, browser eller netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Oplysninger om brug, herunder oplysninger om din interaktion med tjenesterne, såsom hvordan og hvornår du interagerer med eller navigerer i tjenesterne.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af hvordan du interagerer med os, kan vi bruge personoplysninger til følgende formål:

• Levere, skræddersy og forbedre tjenesterne
  Vi bruger dine personoplysninger til at levere produkter/ydelser til dig, herunder til at opfylde vores kontrakt med dig, til at behandle dine betalinger, til at klargøre dine ordrer, til at huske dine præferencer og varer, du er interesseret i, til at sende notifikationer til dig i forbindelse med din konto, til at behandle køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, til at oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, til at håndtere forsendelser, til at muliggøre eventuelle returneringer og ombytninger, til at give dig mulighed for at skrive anmeldelser og til at skabe en tilpasset købsoplevelse for dig, såsom at anbefale produkter relateret til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at skræddersy og forbedre din købsoplevelse.
• Markedsføring og annoncering 
  Vi bruger dine personoplysninger til markedsføring og salgsfremmende formål, såsom at sende markedsføring, annoncer og salgsfremmende kommunikation via mail, sms eller post og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på www.oletietze.dk, herunder baseret på varer, du tidligere har købt eller føjet til din indkøbskurv og anden aktivitet på tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel 
  Vi bruger dine personoplysninger til at godkende din konto, levere en sikker betalings- og købsoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind over for mulig svigagtig, ulovlig, usikker eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at oprette en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine kontooplysninger. Vi anbefaler på det kraftigste, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre.
• Kommunikation med dig 
  Vi bruger dine personoplysninger til at levere kundesupport til dig, til at svare dig, til at levere effektive tjenester til dig og til at opretholde vores forretningsforhold med dig.
• Juridiske årsager 
  Vi bruger dine personoplysninger til at overholde gældende lovgivning eller reagere på en gyldig juridisk proces, herunder anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige myndigheder, til at undersøge eller deltage i forberedelse af en civilproces, potentielle eller faktiske retssager eller andre kontradiktoriske retssager og til at håndhæve eller undersøge potentielle overtrædelser af vores vilkår eller politikker.

Forholdet til Shopify

www.oletietze.dk er hostet af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af hjemmesiden med henblik på at levere produkterne/ydelserne til dig og forbedre din købsoplevelse. Oplysninger, du sender til hjemmesiden, overføres til og deles med Shopify samt tredjeparter, der kan befinde sig i andre lande end der, hvor du bor, med henblik på at levere tjenesterne til dig og forbedre dem. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse forbedrede Shopify-funktioner, der inkorporerer data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify gøre brug af personoplysninger, der er indsamlet om dine interaktioner med vores butik, sammen med andre shopejere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, herunder for at besvare dine anmodninger om at gøre brug af dine rettigheder i forbindelse med anvendelsen af dine personoplysninger til disse formål. Hvis du vil vide mere om, hvordan Shopify anvender dine personoplysninger, og hvilke rettigheder du måtte have, kan du besøge Shopifys politik om beskyttelse af persondata for forbrugerne.

Overførsel af data til lande uden for EU/EØS (herunder USA) sker på baggrund af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller til virksomheder certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework.

Cookies 

En cookie er en lille tekstfil, der typisk bliver gemt i internetbrowseren, som gør, at Tietze kan genkende en computer, tablet eller mobiltelefon. Filen er ikke skadelig og kan ikke indeholde virus eller skadelige programmer. Via cookies monitoreres din færden på hjemmesiden, og der registreres oplysninger i anonym form for at gøre hjemmesiden mere brugervenlig, effektiv og målrettet. Brugen af www.oletietze.dk er fuldstændig anonym. Der registreres ingen data, som kan anvendes til at identificere dig som enkeltperson, medmindre du frivilligt afgiver sådanne informationer, såsom ved oplysning af e-mail ved tilmelding til nyhedsbrev. Ingen data sælges til tredjepart.

Vi anvender forskellige typer cookies:

• Session cookies, som er nødvendige for at holde en forbindelse mellem en computer og en hjemmeside kørende.
• Persistent cookies, som bliver lagret på computeren til at huske et valg, man har foretaget. Hvis du for eksempel trykker på et banner, lagres en cookie, der fortæller, at du trykkede på banneret. 
• Tredjepartscookies, som er cookies, der sættes af en tredjeparts website eller program. Et eksempel er sociale tilføjelsesprogrammer fra Facebook, hvor man kan "Synes godt om."
• Cookies til webstatistik, som benyttes til at se, hvilke hjemmesider brugerne besøger og hvornår. Disse data bruges til at forbedre hjemmesiden og til at forstå, hvordan brugerne som en samlet gruppe navigerer rundt på oletietze.dk. Oplysningerne har karakter af generel statistik og kan ikke føres tilbage til enkeltpersoner.

Du kan til enhver tid justere dine cookie-indstillinger via vores cookie-banner eller browserindstillinger.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. I de fleste browsere sker det under ”indstillinger.” 

Behandling af oplysninger til markedsføring, når du bruger oletietze.dk

Vi behandler personoplysninger om dig til at:

• analysere, hvordan du bruger hjemmesiden og effekten af markedsføringen ved hjælp af statistiske cookies, og
• vise og målrette markedsføring til dig ved hjælp af marketing-cookies 

Behandlingerne foretages kun, hvis du har accepteret statistiske cookies og/eller marketing-cookies. 

Hvilke oplysninger behandler vi og til hvad?  

Både når du accepterer statistiske cookies, og når du accepterer marketing-cookies, behandler vi oplysninger om din adfærd på vores hjemmeside, og om hvordan du reagerer på vores markedsføring. Vi behandler oplysninger om, hvilke opslag og reklamer på sociale medier og online annoncer du får vist fra os, og hvordan du reagerer på dem. Vi behandler også oplysninger om, hvordan du reagerer på e-mails eller sms’er, som du modtager fra os.

Hvis din adfærd på vores hjemmeside gør det muligt for os at matche dig med kunde- og købsoplysninger i vores egne kundesystemer, behandler vi oplysninger om dine køb, dine kontaktoplysninger, om du er medlem af vores kundeklub, hvis vi har sådan, og evt. kontakt med kundeservice.

Forskellen på, hvordan vi behandler personoplysninger, når du accepterer hhv. statistiske cookies og marketing-cookies, er, hvad vi bruger oplysningerne til.

Når du accepterer statistiske cookies, giver du samtykke til, at vi må bruge oplysningerne til at analysere og forbedre vores hjemmeside og vurdere, hvilken effekt vores markedsføring har i forhold til at skabe brugertrafik og salg.

Når du accepterer marketing-cookies, giver du samtykke til, at vi må bruge oplysningerne til at vise dig opslag og reklamer på sociale medier og online annoncer fra os. Du giver os lov til, at vi målretter vores markedsføring til dig ud fra oplysningerne – det kan være både i forhold til, at vi udvælger eller fravælger dig som modtager, indholdet, samt eventuelt i forhold til hvilken annoncetype eller kommunikationsform vi bruger til at markedsføre os over for dig, herunder målretning af direkte henvendelser, når vi lovligt kan foretage dem, fx e-mail, sms og telefonopkald. 

Vi bruger desuden oplysningerne til at forsøge at forudsige, hvornår det kan betyde noget for dig, at du hører fra os, hvilke budskaber eller indhold du er interesseret i, og hvilken annoncetype eller kommunikationsform der virker bedst.

Vi bruger eksterne værktøjer til dette, og vi videregiver de oplysninger, som vi behandler om dig, til andre virksomheder. Disse virksomheder er Meta og Google.

Udover oplysninger om cookie-ID, IP-adresse og din enhed (browser og styresystem) er de oplysninger, som vi behandler:

Tracking i forbindelse med besøg på vores hjemmeside: 

• Produkter, du har klikket på og hvornår.
• Produkter, du har købt (produktnr., type, mængde m.v.), samlet ordrebeløb, købstidspunkt, brug af rabat-/kampagnekode.
• Produkter (produktnr., type, mængde m.v.), du har lagt i kurven, men ikke købt, samt hvornår.
• Tidspunkt(er) for besøg på hjemmesiden/landing pages. 
• Klik på infosider, -afsnit og formularer samt hvornår.
• Login i kundeprofil. 
  

Tracking af touch points (opslag og reklamer på sociale medier og online annoncer):

• Vores touch points med dig, fx hvilke opslag og reklamer på sociale medier og online-annoncer du tidligere er blevet vist, samt dine klik på opslag, reklamer og annoncer og hvornår.
• Dit touch point lige inden køb – hvor kom du fra, fx link i e-mail/sms, displayannonce, opslag eller online-reklame. Hvis du kun har accepteret statistiske cookies, vil kundeoplysninger udelukkende blive behandlet til statistisk analyse. Tilsvarende vil kundeoplysninger kun blive behandlet til at målrette markedsføring, hvis du udelukkende har accepteret marketing-cookies. 

Ved hjælp af cookies er det muligt, at vi kan koble dig sammen med vores kundeoplysninger i vores egne kundesystemer. Kobling er fx muligt, hvis du logger ind i din kundeprofil eller gennemfører et online køb hos os med en e-mailadresse eller kundenavn og leveringsadresse, som matcher oplysninger i vores kundesystemer. 

Hvis vi kan koble dig sammen med kundeoplysninger, vil vi også behandle oplysninger om:

Kunderelation m.v. (oplysninger fra vores eget kunderegister): 

• Foretagne køb, dvs. hvilke produkter (produktnr., type, mængde m.v.), samlet ordrebeløb, købstidspunkt, brug af rabat-/kampagnekode, eventuel slutdato for ophør af kundeforhold, leveringsadresse.
• Medlemskab hhv. ikke-medlemskab af vores kundeklub.
• Henvendelser til/fra kundeservice.
• Om du har givet markedsføringssamtykke (dvs. samtykke til at blive kontaktet med e-mail, sms og telefonopkald m.v.), samt hvor/hvordan du gav dit markedsføringssamtykke, dvs. i forbindelse med køb, konkurrence, gamification, Facebook leads m.v.
• Hvilke annoncer/opslag og eventuelt e-mails, sms’er og telefonopkald du tidligere har modtaget, samt hvornår. 

Tracking i e-mails og sms’er: Åbning af og klik på links i e-mails og sms’er, som du har modtaget.
 
Når vi behandler oplysningerne til at målrette markedsføring, bruges oplysningerne både til at udvælge og fravælge modtagere, indhold og eventuelt kommunikationsform/platform.

Når oplysningerne bruges til at målrette markedsføring, kan oplysningerne blive behandlet til segmentering, evt. i kombination, fx 

• Alle der har besøgt vores hjemmeside eller en bestemt landing page, infoside, -afsnit eller formularer.
• Alle der har klikket på et bestemt produkt.
• Alle der har klikket på en af vores annoncer.
• Alle der har foretaget et køb, hhv. købt et bestemt produkt, og hvornår.
• Alle der endnu ikke har foretaget et køb.
• Alle der har tilbagekaldt et markedsføringssamtykke (unsubcribe).
• Alle der tidligere har købt træpiller.
• Alle der senest har købt træpiller for [X] måneder siden.
• Alle der har købt træpiller mere end [X] gange inden for de seneste [X] år.
• Alle der tidligere har købt et bestemt produkt, fx Tietze træpiller, 6 mm, 15 kg, 900 kg.
• Alle der er medlem/ikke medlem af kundeklubben.
• Alle der har købt med en rabat-/kampagnekode inden for de seneste [X] år.
• Alle der har købt træpiller mere end [X] gange inden for de seneste [X] år, og som senest har købt træpiller for [X] måneder siden.
• Alle der tidligere har brugt en rabat-/kampagnekode til at købe et bestemt produkt, fx Tietze træpiller, 6 mm, 15 kg, 900 kg. 

Når oplysningerne bruges til at målrette markedsføring, kan oplysningerne også blive behandlet i kombination til profilering med henblik på at forudsige, hvilken markedsføring der vil have bedst effekt over for dig og skabe øget konvertering, fx for at forudsige 

• hvilke budskaber og selling points der vil have bedst virkning, fx kvalitet, pris, god til prisen, gratis/billig levering, personlig rabatkode eller tilbud.
• hvornår og med hvilke(n) kommunikationsform(er)/platform(e). du vil være tilbøjelig til at reagere positivt/foretage et køb.
• sandsynligheden for, at du vil købe igen > < sandsynligheden for, at du (også/alternativt) vil købe hos en konkurrent.
• et mønster i din besøgs-/klikadfærd over for din købsadfærd.
• forventet livstidsværdi, dvs. den samlede indtjening som vi forventer at generere fra dig over tid.
• hvilke budskaber/indhold og kommunikationsformer der ikke har en fordelagtig effekt. 

Vi foretager ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig indflydelse på dig. Profilering anvendes udelukkende til at forbedre relevansen af vores markedsføring og kommunikation over for dig, og det påvirker ikke dine rettigheder eller pligter.

Hvad er grundlaget for vores behandling af oplysninger?

Grundlaget for behandlingen er samtykke efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a.

Du har givet os samtykke til vores behandling af oplysninger til at analysere, hvordan du bruger vores hjemmeside og effekten af vores markedsføring, da du accepterede statistiske cookies.

Du har givet os samtykke til vores behandling af oplysninger til at vise og målrette markedsføring til dig, da du accepterede marketing cookies.

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke. 

Behandling af oplysninger, hvis du har givet markedsføringssamtykke 

Vi behandler personoplysninger om dig til at kontakte dig med direkte markedsføring. Det gør vi, fordi du har givet samtykke efter markedsføringsloven til, at vi må kontakte dig på denne måde – sagt med andre ord har du givet os et markedsføringssamtykke. 

Vi behandler personoplysninger om dig, så længe vi anser det for relevant at markedsføre os over for dig, og du ikke har tilbagekaldt dit markedsføringssamtykke eller gjort indsigelse mod behandlingen. 

Hvilke oplysninger behandler vi og til hvad? 

De personoplysninger, som vi behandler, er først og fremmest dine kontaktoplysninger, dvs. dit navn, e-mailadresse og telefonnummer. Vi behandler oplysningerne med det formål, at vi kan bruge de kommunikationsformer til direkte markedsføring, som du har givet markedsføringssamtykke til. 

Hvis vi behandler oplysninger til at målrette vores markedsføring til dig, er du blevet oplyst klart og tydeligt om dette, da du gav os dit markedsføringssamtykke. I den e-mail, som du modtag fra os som kvittering for dit samtykke, er der et link til de samme oplysninger. 

Nedenfor har vi beskrevet, hvordan vi behandler personoplysninger til at målrette vores markedsføring til dig, hvis målretningen kun er baseret på dit postnummer og din e-mailadresse, henholdsvis hvis vi behandler flere oplysninger. 

Efter afsnittene om målretning har vi beskrevet, hvordan vi behandler personoplysninger om dig, hvis dit markedsføringssamtykke omfatter, at vi kan vise dig markedsføring i dine feeds på sociale medier og på Googles annoncepladser. 

Til sidst har vi beskrevet, hvordan vi behandler oplysninger til at dokumentere, at du har givet markedsføringssamtykke, og hvad vi gør, hvis du tilbagekalder dit samtykke. 

Målretning af markedsføring baseret på postnummer og e-mailadresse 

Vi har oplyst dig om, at vi behandler oplysninger om dit postnummer og din e-mailadresse til målretning. Vi bruger oplysningerne til at udvælge/fravælge modtagere og udvælge indhold.

Vi bruger dit postnummer til at frasortere dig, hvis du ikke bor i et område, som vi leverer ydelser til. Din e-mailadresse bruger vi til at finde et eventuelt match i vores kundesystem, dvs. til at afgøre, om du er kunde hos os eller ej, og så tilpasse markedsføringen ud fra det. 

Målretning af markedsføring baseret på flere oplysninger 

Vi har oplyst dig om, at vi målretter vores markedsføring, og hvad det betyder for dig, både hvis du ikke har accepteret, at vi må bruge marketing-cookies, og hvis du har givet din accept.

Hvis du ikke har accepteret, at vi må bruge marketing-cookies, behandler vi disse oplysninger til at målrette vores markedsføring: Vi behandler oplysninger om, hvorvidt du er kunde hos os, dine køb, om du er medlem af vores kundeklub, eventuel kontakt med kundeservice, samt hvilken markedsføring du tidligere har modtaget fra os. Vi bruger også oplysningerne til at forsøge at forudsige, hvornår det vil give mening for dig, at du hører fra os, hvilke budskaber eller indhold du er interesseret i, og hvilken kommunikationsform der er bedst for, at du oplever, at vores markedsføring er relevant for dig. 

Vi behandler oplysninger om dine køb, eventuel kontakt med kundeservice, og hvilken markedsføring du tidligere har modtaget fra os med henblik på at målrette markedsføring over for dig, så længe vi vurderer, at oplysningerne er relevante, og du ikke har tilbagekaldt dit markedsføringssamtykke eller har gjort indsigelse mod behandlingen. 

I afsnittet nedenfor kan du læse mere om, hvilke konkrete oplysninger vi behandler. 

Hvis du har accepteret, at vi må bruge marketing-cookies, har vi også beskrevet, hvordan vi behandler oplysninger om dig til at målrette vores markedsføring til dig. 

Hvilken markedsføring vi målretter, afhænger af hvilke kommunikationsformer du har givet markedsføringssamtykke til, at vi må bruge. Hvis du fx har givet samtykke til, at vi må kontakte dig på e-mail, sms og telefonopkald, og at du gerne vil præsenteres for markedsføring i dine feeds på sociale medier samt på Googles annoncepladser, er det disse former for markedsføring, vi målretter. 

Hvilke konkrete oplysninger behandler vi til at målrette vores markedsføring til dig, hvis du ikke har accepteret, at vi må bruge marketing-cookies? 

Vi behandler oplysninger om: 

Kunderelation m.v. (oplysninger fra vores eget kunderegister): 

• Om du er kunde (match ved hjælp af e-mailadresse, telefonnummer eller på grund af samtykkeaccept er sket i forbindelse med køb)
• (hvis du er kunde) foretagne køb, dvs. hvilke produkter (produktnr., type, mængde mv.), samlet ordrebeløb, købstidspunkt, brug af rabat-/kampagnekode, eventuel slutdato for ophør af kundeforhold, leveringsadresse.
• Henvendelser til/fra kundeservice.
• Hvor/hvordan du gav dit markedsføringssamtykke, dvs. i forbindelse med køb, konkurrence, gamification, Facebook leads m.v.
• Hvilke e-mails, sms’er, telefonopkald du tidligere har modtaget, og hvornår.
  

Oplysningerne kan blive behandlet til segmentering, eventuelt i kombination, fx: 

• Alle der endnu ikke har foretaget et køb.
• Alle der har foretaget et køb, hhv. købt et bestemt produkt, og hvornår.
• Alle der har foretaget et køb inden for [X] dage efter, at vi foretog direkte markedsføring af et tilbud.
• Alle der har foretaget et køb inden for [X] dage efter, at vi sendte en e-mail med en personlig rabatkode.
• Alle der tidligere har købt træpiller.
• Alle der senest har købt træpiller for [X] måneder siden.
• Alle der har købt træpiller mere end [X] gange inden for de seneste [X] år.
• Alle der tidligere har købt et bestemt produkt, fx Tietze træpiller, 6 mm, 15 kg, 900 kg.
• Alle der er medlem/ikke medlem af vores kundeklub.
• Alle der har købt med en rabat-/kampagnekode inden for de seneste [X] år.
• Alle der har købt træpiller mere end [X] gange inden for de seneste [X] år, og som senest har købt træpiller for [X] måneder siden.
• Alle der tidligere har brugt en rabat-/kampagnekode til at købe et bestemt produkt, fx TIetze træpiller, 6 mm, 15 kg, 900 kg. 
  

Oplysningerne kan også blive behandlet i kombination til profilering med henblik på at forudsige, hvilken markedsføring der vil have bedst effekt over for dig og skabe øget konvertering, fx for at forudsige 

• hvilke budskaber og selling points der vil have bedst virkning, eksempelvis kvalitet, pris, god til prisen, gratis/billig levering, personlig rabatkode eller tilbud.
• hvornår og med hvilke(t) kommunikationsformer du vil være tilbøjelig til at reagere positivt/foretage et køb.
• sandsynligheden for, at du vil købe igen.
• forventet livstidsværdi, dvs. den samlede indtjening som vi forventer at generere fra dig over tid.
• hvilke budskaber/indhold og kommunikationsformer der ikke har en fordelagtig effekt. 

Vi foretager ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig indflydelse på dig. Profilering anvendes udelukkende til at forbedre relevansen af vores markedsføring og kommunikation over for dig, og det påvirker ikke dine rettigheder eller pligter.

Hvordan behandler vi personoplysninger om dig, hvis dit markedsføringssamtykke omfatter, at vi kan vise dig markedsføring i dine feeds på sociale medier og på Googles annoncepladser? 

Vi behandler oplysninger om din e-mailadresse, dit telefonnummer og/eller din adresse med det formål, at du får vist markedsføring fra os i dit feed på hhv. Facebook og Instagram samt på Googles annoncepladser. 

Oplysningerne bruges til, at Meta (som ejer Facebook og Instagram) og Google kan matche med den brugerkonto, som du eventuelt har oprettet hos dem, og sørge for, at du får vist et specifikt opslag og/eller reklame fra os.

Det foregår på den måde, at din e-mailadresse, dit telefonnummer og/eller din adresse bliver udleveret i et krypteret format til Meta Platforms Ireland Limited og Google Ireland Limited. 

Hvad er grundlaget for vores behandling af oplysninger? 

Grundlaget for vores behandling af dine kontaktoplysninger er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, da dit markedsføringssamtykke indebærer, at du har givet samtykke til, at oplysningerne om dig må behandles til dette formål. 

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke.

Hvad er grundlaget for vores behandling af oplysninger om postnummer og e-mailadresse til at målrette vores direkte markedsføring til dig? 

Grundlaget for vores behandling af oplysninger til at målrette vores markedsføring er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. 

Hvis du ikke ønsker, at vi behandler personoplysninger til at målrette vores markedsføring til dig, kan du let frabede dig det her. 

Formålet med behandlingen er, at markedsføringen skal være relevant. Vi vil undgå at markedsføre os over for dig, hvis du alligevel ikke kan blive kunde hos os. Vi vil desuden højne effekten af vores markedsføring ved at tilpasse den efter, om du er kunde eller ej. Vi vurderer, at det er legitime interesser, og at behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge dem. Vi vurderer også, at vores interesser overstiger dine interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder. 

Vi har særligt lagt vægt på i) behandlingens og oplysningernes meget simple karakter, at ii) du blev oplyst klart og tydeligt om behandlingen, da du gav dit markedsføringssamtykke, at iii) du blev oplyst om en let adgang til at frabede dig behandlingen, da du gav dit markedsføringssamtykke –  både i kvitteringen for samtykket, som du modtog på e-mail, og her i vores privatlivspolitik, at iv) du i øvrigt også har en interesse i, at den markedsføring, som du har givet samtykke til at modtage, er relevant for dig, og at v) du altid har mulighed for at gøre indsigelse.

Hvad er grundlaget for vores behandling af andre oplysninger til at målrette vores direkte markedsføring til dig? 

Grundlaget for vores behandling af oplysninger til at målrette vores markedsføring afhænger af, om du har accepteret vores marketing-cookies eller ej. 

Hvis du ikke har accepteret marketing-cookies, er grundlaget for vores behandling af oplysninger til at målrette vores markedsføring databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. 

Hvis du ikke ønsker, at vi behandler personoplysninger til at målrette vores markedsføring til dig, kan du let frabede dig det ved at sende en e-mail til kontakt@oletietze.dk.

Formålet med behandlingen er, at vi vil højne indholdet og relevansen af vores direkte markedsføring for at forbedre effekten. Vi vurderer, at det er en legitim interesse, og at behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge den. Vi vurderer også, at vores interesse overstiger dine interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder. 

Vi har særligt lagt vægt på i) behandlingens og oplysningernes forholdsvis simple karakter, herunder at vores profilering ikke er indgribende for dig, at ii) det er oplysninger, som vi selv har indsamlet, at iii) du blev oplyst klart og tydeligt om behandlingen, da du gav dit markedsføringssamtykke, at iv) du blev oplyst om en let adgang til at frabede dig behandlingen, både da du gav dit markedsføringssamtykke, i kvitteringen for samtykket som du modtog på e-mail, og her i vores privatlivspolitik, at v) du i øvrigt også har en interesse i, at den markedsføring, som du har givet samtykke til at modtage, er relevant for dig, og at vi) du altid har mulighed for at gøre indsigelse. 

Hvis du har accepteret marketing-cookies, er grundlaget for vores behandling af oplysninger til at målrette vores markedsføring databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a. 

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke.

Hvad er grundlaget for vores behandling af oplysninger til at vise dig markedsføring i dine feeds på sociale medier? 

Grundlaget for vores behandling er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a, da du har givet samtykke til behandlingen. 

Du kan altid tilbagekalde dit samtykke.

Behandling af oplysninger til at dokumentere, at du har givet markedsføringssamtykke m.v. 

For at dokumentere, at vi lovligt kan kontakte dig med direkte markedsføring, opbevarer vi oplysninger om dit markedsføringssamtykke, herunder tidspunktet for det, den benyttede IP-adresse, din enhed og browser samt den kvittering for samtykket, som blev sendt til dig. 

Grundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c. 

Hvis du tilbagekalder dit samtykke, vil vi ikke længere behandle oplysninger om dig med det formål at kontakte dig med direkte markedsføring. Vi vil dog fortsat opbevare dokumentation for, at vores direkte markedsføring over for dig var i overensstemmelse med markedsføringsloven og databeskyttelsesreglerne. Denne dokumentation vil vi opbevare i 2 år fra det tidspunkt, hvor vi sidst kontaktede dig med direkte markedsføring. 

Hvis du tilbagekalder dit samtykke, sender vi en kvittering for tilbagekaldelsen på e-mail. Vi behandler derfor oplysninger om din e-mailadresse. 

Grundlaget for behandlingen er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. 

Formålet med behandlingen er at bekræfte, at vi har modtaget din tilbagekaldelse, så vi undgår at behandle eventuelle yderligere henvendelser fra dig om din tilbagekaldelse. Vi vurderer, at det er en legitim interesse, og at behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge den. Vi vurderer også, at vores interesse overstiger dine interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder. 

Vi har særligt lagt vægt på i) behandlingens og oplysningernes meget simple karakter, og at ii) du i øvrigt også har en interesse i at modtage en bekræftelse af, at vi har modtaget din tilbagekaldelse.

Behandling af oplysninger til at vise dig markedsføring i dine feeds på sociale medier, hvis du er kunde 

Hvis du er kunde, behandler vi personoplysninger om dig til at vise dig markedsføring i dine feeds på Facebook og Instagram.

Hvilke oplysninger behandler vi og til hvad? 

Vi behandler oplysninger om din e-mailadresse, dit telefonnummer og/eller din adresse til at sørge for, at du får vist markedsføring fra os i dit feed på hhv. Facebook og Instagram. 

Oplysningerne bruges til, at Meta (som ejer Facebook og Instagram) kan matche med den brugerkonto, som du eventuelt har oprettet hos dem, og sørge for, at du får vist et specifikt opslag og/eller reklame fra os. 

Det foregår på den måde, at din e-mailadresse, dit telefonnummer og/eller din adresse bliver udleveret i et krypteret format til Meta Platforms Ireland Limited. 

Vi kan også behandle oplysninger om dig til at målrette, hvilken markedsføring du får vist. Det er oplysninger om dine køb, om du er medlem af vores kundeklub, evt. kontakt med kundeservice, og hvilken markedsføring du tidligere har fået fra os på denne måde i dine feeds samt hvornår. Vi bruger også oplysningerne til at forsøge at forudsige, hvornår det vil give mening for dig, at du hører fra os, hvilke budskaber eller indhold du er interesseret i, og hvilket socialt medie der er bedst for, at du oplever, at vores markedsføring er relevant for dig.

Vi behandler oplysninger om dine køb, eventuel kontakt med kundeservice, og hvilken markedsføring du tidligere har modtaget fra os med henblik på at målrette markedsføring over for dig, så længe vi vurderer, at oplysningerne er relevante, og du ikke har gjort indsigelse mod behandlingen. 

Hvilke konkrete oplysninger behandler vi til at målrette vores markedsføring? 

Vi behandler oplysninger om kunderelation m.v. (oplysninger fra vores eget kunderegister): 

• Foretagne køb, dvs. hvilke produkter (produktnr., type, mængde mv.), samlet ordrebeløb, købstidspunkt, brug af rabat-/kampagnekode, eventuel slutdato for ophør af kundeforhold, leveringsadresse.
• Henvendelser til/fra kundeservice.
• Hvilke opslag og reklamer du tidligere har fået fra os på denne måde, på hvilket socialt medie, og hvornår. 
  

Oplysningerne kan blive behandlet til segmentering, evt. i kombination, fx:

• Alle der endnu ikke har foretaget et køb.
• Alle der har foretaget et køb, hhv. købt et bestemt produkt, samt hvornår.
• Alle der har foretaget et køb inden for [X] dage efter, at de fik vist et opslag eller en reklame fra os.
• Alle der tidligere har købt træpiller.
• Alle der senest har købt træpiller for [X] måneder siden.
• Alle der har købt træpiller mere end [X] gange inden for de seneste [X] år.
• Alle der tidligere har købt et bestemt produkt, fx Tietze træpiller, 6 mm, 15 kg, 900 kg.
• Alle der er medlem/ikke medlem af vores kundeklub.
• Alle der har købt med en rabat-/kampagnekode inden for de seneste [X] år.
• Alle der har købt træpiller mere end [X] gange inden for de seneste [X] år, og som senest har købt træpiller for [X] måneder siden.
• Alle der tidligere har brugt en rabat-/kampagnekode til at købe et bestemt produkt, fx Tietze træpiller, 6 mm, 15 kg, 900 kg. 
  

Oplysningerne kan også blive behandlet i kombination til profilering med henblik på at forudsige, hvilken markedsføring der vil have bedst effekt over for dig og skabe øget konvertering, fx for at forudsige 

• hvilke budskaber og selling points der vil have bedst virkning, fx kvalitet, pris, god til prisen, gratis/billig levering, personlig rabatkode eller tilbud.
• hvornår du vil være tilbøjelig til at foretage et køb.
• sandsynligheden for, at du vil købe igen.
• forventet livstidsværdi, dvs. den samlede indtjening som vi forventer at generere fra dig over tid.
• hvilke budskaber/indhold der ikke har en fordelagtig effekt. 

Vi foretager ikke automatiske afgørelser, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlig indflydelse på dig. Profilering anvendes udelukkende til at forbedre relevansen af vores markedsføring og kommunikation over for dig, og det påvirker ikke dine rettigheder eller pligter.

Hvad er grundlaget for vores behandling af oplysninger? 

Grundlaget for vores behandling af oplysninger til at vise dig markedsføring i dine feeds på sociale medier er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. 

Formålet er, at vi kan markedsføre os på sociale medier over for dig som tidligere kunde. Vi vurderer, at det er en legitim interesse, og at behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge den. Vi vurderer også, at vores interesse overstiger dine interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder. 

Vi har særligt lagt vægt på i) behandlingens og oplysningernes forholdsvis simple karakter, at ii) oplysningerne hash-krypteres, inden vi videregiver dem, at iii) du blev oplyst klart og tydeligt om behandlingen, da du foretog dit køb hos os, at iv) du blev oplyst om en let adgang til at frabede dig behandlingen – også her i vores privatlivspolitik, og at v) du altid har mulighed for at gøre indsigelse. 

Hvad er grundlaget for vores behandling til at målrette vores markedsføring i dine feeds på sociale medier? 

Grundlaget for vores behandling af oplysninger til at målrette vores markedsføring er databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f. 

Hvis du ikke ønsker, at vi behandler personoplysninger til at målrette vores markedsføring til dig, kan du let frabede dig det ved at sende en e-mail til kontakt@oletietze.dk.

Formålet med behandlingen er, at vi vil højne indholdet og relevansen af vores markedsføring for at forbedre effekten. Vi vurderer, at det er en legitim interesse, og at behandlingen er nødvendig for, at vi kan forfølge den. Vi vurderer også, at vores interesse overstiger dine interesser, grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder. 

Vi har særligt lagt vægt på i) behandlingens og oplysningernes forholdsvis simple karakter, herunder at vores profilering ikke er indgribende for dig, at ii) det er oplysninger, som vi selv har indsamlet, at iii) du blev oplyst klart og tydeligt om behandlingen, da du foretog dit køb hos os, at iv) du blev oplyst om en let adgang til at frabede dig behandlingen – også her i vores privatlivspolitik, og at v) du altid har mulighed for at gøre indsigelse.

Datasikkerhed og opbevaring 

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine oplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller uautoriseret adgang. Vi sikrer, at behandlingen kun kan finde sted, når alle databeskyttelsesprincipper er opfyldt.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet, eller så længe vi er forpligtet til det i henhold til gældende lovgivning. Vi sletter/anonymiserer dine personoplysninger, når vi ikke længere har brug for dem, i det omfang det er teknisk muligt.

Opbevaringsperioden afhænger af karakteren af oplysningerne og formålet med behandlingen:

• Købs- og transaktionsoplysninger (herunder fakturaer, betalingsoplysninger og leveringsdata) opbevares i 5 år efter udgangen af det regnskabsår, som købet vedrører, jf. bogføringsloven.
• Kundekommunikation (fx henvendelser til kundeservice) opbevares i op til 2 år efter seneste kontakt for at kunne dokumentere forløbet og yde korrekt service.
• Oplysninger relateret til din konto opbevares, så længe kontoen er aktiv, og slettes senest 30 dage efter kontoen er lukket, medmindre anden lovgivning kræver længere opbevaring.
• Samtykkebaseret behandling (fx nyhedsbreve eller markedsføring) opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage. Dokumentation for samtykke opbevares i op til 2 år efter tilbagetrækning for at kunne dokumentere, at vi har overholdt reglerne.
• Tekniske logdata (fx IP-adresser og sikkerhedslogfiler) opbevares typisk i 12–24 måneder til sikkerhed og fejlretning.

Når opbevaringsperioden udløber, eller formålet ikke længere er til stede, slettes eller anonymiseres dine oplysninger på sikker vis.

Videregivelse af personoplysninger 

Vi videregiver dine personoplysninger til andre, i det omfang vi er forpligtet hertil i henhold til lovgivning, samt til vores leverandører, i det omfang det er nødvendigt for at levere en ydelse, som berører dig.

Dine rettigheder

Som led i vores behandling af dine personoplysninger har du følgende rettigheder:

Ret til at modtage oplysninger om hvordan og til hvilke formål vi behandler dine oplysninger.

• Ret til at få indsigt i de personoplysninger vi behandler om dig.
• Ret til at få urigtige oplysninger berigtiget.
• Ret til at få dine personoplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling af dine oplysninger.
• Ret til at transmittere oplysninger (dataportabilitet).
• Ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine oplysninger.
• Ret til ikke at være genstand for en afgørelse, der alene er baseret på automatisk behandling, herunder profilering.
  

Hvis du har spørgsmål til dine rettigheder eller vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på ovennævnte kontaktoplysninger. 

Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.

Retten til at gøre indsigelse mod behandling med henblik på direkte markedsføring 

Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger med henblik på direkte markedsføring. 

Hvis du gør indsigelse mod behandling af personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, så vil vi ikke længere behandle personoplysninger om dig i henhold til din indsigelse. Har du givet os samtykke til at kontakte dig med direkte markedsføring, så vil vi anse en generel indsigelse mod, at vi behandler oplysninger om dig med henblik på direkte markedsføring, som en tilbagekaldelse af dit samtykke.

Klagevejledning

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på.

Du finder Datatilsynets klagevejledning og kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Sikkerhedsstandarder og håndtering af databrud

Vi har iværksat en række foranstaltninger, som skal sikre beskyttelse af dine personoplysninger mod utilsigtet eller ulovlig destruktion, tab eller ændring og mod uautoriseret offentliggørelse, misbrug eller anden behandling i strid med gældende ret.

Hvis vi identificerer sikkerhedsbrud eller bliver informeret om, at sikkerheden ved en behandling af personoplysninger bliver - eller risikerer at blive - kompromitteret i en sådan grad, at det indebærer en høj risiko for dine rettigheder eller frihedsrettigheder, informerer vi omgående.

Kontroller og ændringer

Vi foretager løbende kontrol for at sikre, at behandlingen af personoplysninger altid er i overensstemmelse med den til enhver tid gældende databeskyttelsesretlige lovgivning.

Vi vil løbende overveje, om denne politik for behandling af personoplysninger bør revideres. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på www.oletietze.dk med angivelse af den dato, politikken senest er opdateret.